מדיניות החזרות הנוחה שלנו

📦 מדיניות החזרת מוצרים – עדן פון

עודכן לאחרונה: 14.08.2025

ב־עדן פון אנו עושים כל מאמץ כדי שתהיו מרוצים מהמוצר שרכשתם.
עם זאת, אם מסיבה כלשהי תרצו להחזיר או להחליף מוצר – נשמח לסייע בהתאם למדיניות הבאה, בכפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

1. החזרת מוצר חדש

1.1 ניתן להחזיר מוצר תוך 14 יום ממועד הקנייה, בצירוף חשבונית קנייה מקורית.
1.2 המוצר חייב להיות חדש, באריזתו המקורית, ללא שימוש וללא כל פגיעה או שריטה.
1.3 במקרה של החזרת מוצר תקין – ההחזר יינתן בניכוי דמי ביטול של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

2. החזרת מוצר פגום

2.1 במקרה של פגם במוצר או אי־התאמה להזמנה – ניתן להחזיר את המוצר ולקבל החזר מלא או החלפה, ללא דמי ביטול.
2.2 יש להחזיר את המוצר בצירוף כל האביזרים שנמסרו איתו.

3. מוצרים שלא ניתנים להחזרה

• מוצרים שנעשה בהם שימוש.

• אוזניות מכל סוג (מטעמי היגיינה).

• סוללות ומטענים שנפתחו מהאריזה.

• תיקונים ושירותים שבוצעו בפועל (כיוון שהם שירות ולא מוצר פיזי).

4. אופן ההחזר הכספי

4.1 ההחזר יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה, בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
4.2 במקרה של עסקה שבוצעה במזומן – ההחזר יינתן במזומן או בהעברה בנקאית, בהתאם למדיניות החנות.

5. החלפות

5.1 ניתן להחליף מוצר תקין במוצר אחר תוך 14 יום ממועד הרכישה, בתנאי שהמוצר מוחזר חדש ובאריזתו המקורית.
5.2 במקרה של הפרש מחיר – הלקוח ישלים או יקבל החזר בהתאם.

📍 כתובת להחזרת מוצרים:
עדן פון – גושן 10, קריית מוצקין
שעות פעילות: א׳–ה׳ 10:00–20:00, ו׳ 09:30–14:00